АТС

Автоматическая телефонная станция (АТС) – устройство, предназначенное для распределения поступающих звонков. Используется коммерческими предприятиями, в государственных учреждениях и на других объектах. Появление АТС обозначает переход на новый этап развития, когда без построения структурированной коммуникационной системы не обойтись.

Компания Scand Engineering Group (SEG) предоставляет услугу профессиональной установки АТС для переадресации звонков любому количеству абонентов. Качественная настройка оборудования поможет оперативному поступлению информации, своевременному исполнению управленческих решений, улучшит координацию работы подразделений. Имеем многолетний опыт работы с крупными организациями из Северной, Центральной Европы, стран Балтии и России. Придерживаемся европейских стандартов качества, ответственно подходя к выполнению своей работы.

Среди наших услуг:

  • Монтаж АТС – в нашу команду входят специалисты, занимающиеся исключительно АТС и телефонией. Они способны быстро и без потери качества выполнить задачу любой сложности;
  • Настройка автоматической телефонной станции (automatic telephone system) в зависимости от стоящих целей и выбранного типа оборудования. Определяются пути переадресации звонков, возможности параллельного вызова нескольких абонентов и другие нюансы. Работаем как с типовой, так и с IP-телефонией;
  • Обслуживание системы – продлевает срок эксплуатации. Полезно в условиях высоких нагрузок, соответствующих крупным предприятиям.

Работа АТС

Провайдер услуг телефонии предоставляет абоненту номера, которые могут быть многоканальными. Это означает возможность одновременного разговора с несколькими людьми. Чтобы распределить звонки используется АТС. Работа системы в общем случае выглядит следующим образом:

  • Поступает звонок клиента в фирму. Оператор поднимает трубку. Если он занят, автомат предлагает клиенту подождать или набрать внутренний номер;
  • При наборе номера АТС переключает вызов на одного из сотрудников компании или определенный отдел;
  • В случае ожидания на линии освободившийся оператор принимает вызов и отвечает на вопросы либо вручную переключает на нужного абонента.

Если необходимо, мы можем произвести дополнительные настройки оборудования. Например, если у вас имеется группа операторов, при недоступности одного из них, вызов перейдет на следующего. Настраивается также играющая во время ожидания мелодия, информация, которую сообщает клиенту автоответчик. Гибкость опций позволяет организовать работу так, чтобы минимизировать количество пропущенных звонков и время ожидания. Таким образом, работа персонала становится более эффективной.

Download Premium Magento Themes Free | download premium wordpress themes free | giay nam dep | giay luoi nam | giay nam cong so | giay cao got nu | giay the thao nu